Zwroty i wymiany

1. Współpracujemy wyłącznie z oficjalnymi dostawcami, a tym samym gwarantujemy autentyczność i wysoką jakość naszych produktów. Jeśli masz pytania dotyczące wymiany lub zwrotu towaru, przygotowaliśmy dla Ciebie odpowiedzi i chętnie pomożemy. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient musi skontaktować się ze sklepem drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres: zakaz.n1beauty@gmail.com.

2. Warunki zwrotu

Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni, pod warunkiem posiadania oryginalnego dokumentu potwierdzającego zakup, jeśli:

• otrzymałeś towar o niewystarczającej jakości (uszkodzone opakowanie, uszkodzony/zepsuty/otwarty produkt, wada fabryczna);
• zawartość dostarczonego towaru nie odpowiada zamówieniu (ilość, asortyment, opakowanie);
• klient zakupił towar przez pomyłkę;
• towar okazał się zbędny.

3. Zgłoszenia zwrotów przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty dostawy.

4. Pełny zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty pozytywnej decyzji, po otrzymaniu zwróconej przesyłki. Jeśli płatność nie została dokonana kartą, konieczne będzie podanie numeru karty, numeru identyfikacji podatkowej oraz pełnego imienia i nazwiska posiadacza karty w celu realizacji zwrotu. Dodatkowo otrzymasz powiadomienie e-mail o statusie zwrotu.

5. Metody zwrotu towaru:

• zwrot w sklepie stacjonarnym;
• zwrot pocztą/kurierem.

6. Kategorie produktów kwalifikujących się do zwrotu:

• produkt nie należy do wykazu określonego w Rozporządzeniu Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 r.;
• nowy produkt, który nie był używany i nie nosi śladów użytkowania: brak zarysowań, wyszczerbień, otarć (konieczne jest zachowanie pełnego kompletu, nienaruszonych elementów opakowania, metek i oznaczeń fabrycznych).

7. Opłata za obsługę zgłoszenia zwrotu – 0 PLN.

8. Koszt dostawy w przypadku zwrotu z powodu wady produktu – 0 PLN.

9. Koszt dostawy w przypadku zwrotu z powodu decyzji klienta – rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej zgodnie z taryfami przewoźnika.